Política de privacidad
En Piratrip respetamos la privacidad de nuestros usuarios y clientes y nos comprometemos a tratar sus datos personales de forma lícita, transparente y segura.
La presente Política de Privacidad explica qué datos personales podemos recopilar, para qué los utilizamos, durante cuánto tiempo los conservamos, con quién podemos compartirlos y cuáles son los derechos de los usuarios.
Esta política se aplica al sitio web www.piratrip.com, a nuestra tienda online y a los servicios y funcionalidades ofrecidos a través de Piratrip.
1. Responsable del tratamiento.
El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
Responsable: Francisco Martín Mahedero
Nombre comercial: Piratrip
NIF: 05313727Z
Domicilio: C/ Cardenal Cisneros Nº4, 1-D, 28010 Madrid, España
Correo electrónico: info@piratrip.com
Teléfono / WhatsApp: (+34) 622 00 99 85
2. Normativa aplicable.
El tratamiento de los datos personales realizado por Piratrip se regirá principalmente por: El Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD). La Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). La Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE). Cualquier otra normativa que resulte aplicable.
3. Datos personales que podemos recopilar.
Dependiendo de cómo utilice Piratrip, podemos tratar las siguientes categorías de datos: Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, dirección de facturación y dirección de envío.
Datos de cuenta: nombre de usuario, credenciales de acceso, preferencias, configuraciones y datos relacionados con su cuenta.
Datos de compra y transacción: productos o servicios consultados o adquiridos, pedidos, devoluciones, cancelaciones, historial de compra, método de pago y confirmación de las transacciones.
Datos de pago: determinada información necesaria para procesar pagos. Los datos completos de tarjetas u otros medios de pago pueden ser tratados directamente por Shopify, entidades financieras o proveedores especializados de pagos.
Datos de comunicaciones: información proporcionada cuando contacta con Piratrip, realiza una consulta, presenta una reclamación o solicita atención al cliente.
Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo, sistema operativo, identificadores técnicos y datos relacionados con la conexión.
Datos de navegación y utilización: información sobre cómo interactúa con Piratrip, las páginas visitadas, productos consultados, elementos añadidos al carrito y otras acciones realizadas dentro de la plataforma.
Preferencias comerciales: información relacionada con su consentimiento o preferencias respecto a comunicaciones comerciales y promociones.
No solicitamos intencionadamente categorías especiales de datos personales, como información relativa a salud, ideología, religión, orientación sexual u otros datos especialmente protegidos, salvo que resulte estrictamente necesario y exista una base jurídica adecuada.
4. Cómo obtenemos sus datos.
Podemos obtener sus datos personales:
Directamente de usted cuando realiza una compra, crea una cuenta, rellena un formulario, se suscribe a comunicaciones o contacta con nosotros.
Automáticamente navega por Piratrip mediante cookies y tecnologías similares, de acuerdo con sus preferencias y nuestra Política de Cookies.
De proveedores que intervienen en la prestación de nuestros servicios, como Shopify, proveedores de pago, servicios tecnológicos o empresas de transporte.
De terceros cuando exista una base jurídica que permita obtener dicha información.
5. Para qué utilizamos sus datos.
Gestión de compras y prestación de servicios. Utilizamos sus datos para gestionar pedidos, procesar pagos, organizar envíos, tramitar devoluciones, gestionar incidencias y prestar los productos o servicios contratados. Base jurídica: ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el usuario.
Creación y gestión de cuentas. Cuando el usuario crea una cuenta, podremos utilizar sus datos para mantenerla, autenticar su acceso, guardar determinadas preferencias y ofrecer las funcionalidades asociadas. Base jurídica: ejecución del contrato y prestación del servicio solicitado.
Atención al cliente. Tratamos los datos necesarios para responder consultas, reclamaciones, solicitudes, incidencias y otras comunicaciones. Base jurídica: ejecución de la relación contractual, medidas precontractuales, consentimiento o interés legítimo, dependiendo de la naturaleza de la consulta.
Seguridad y prevención del fraude. Podremos tratar determinada información para proteger Piratrip, prevenir operaciones fraudulentas, detectar actividades sospechosas, garantizar la seguridad de las cuentas y evitar usos ilícitos de nuestros servicios. Base jurídica: interés legítimo de Piratrip en proteger sus servicios, usuarios y operaciones y, cuando corresponda, cumplimiento de obligaciones legales.
Cumplimiento de obligaciones legales. Podremos tratar y conservar determinada información para cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas, de consumo, prevención del fraude u otras exigidas por la legislación. Base jurídica: cumplimiento de una obligación legal.
Marketing y comunicaciones comerciales. Cuando corresponda, podremos utilizar sus datos para enviar información sobre novedades, promociones, productos, servicios o contenidos de Piratrip. Estas comunicaciones se realizarán cuando haya otorgado su consentimiento o cuando exista otra base jurídica permitida por la legislación. Cuando exista una relación contractual previa, Piratrip podrá enviar comunicaciones comerciales sobre productos o servicios propios similares a los contratados anteriormente cuando la legislación lo permita. El usuario podrá dejar de recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento y de forma gratuita, utilizando el mecanismo de baja incluido en cada comunicación o contactando con nosotros en info@piratrip.com
Mejora y personalización de Piratrip. Podemos analizar cómo se utiliza nuestra web para conocer el funcionamiento de nuestros servicios, detectar errores, obtener estadísticas y mejorar la experiencia del usuario. Cuando este tratamiento dependa de cookies o tecnologías no estrictamente necesarias, se realizará de acuerdo con las preferencias y consentimiento del usuario.
6. Shopify.
Piratrip utiliza Shopify como plataforma tecnológica para proporcionar determinadas funcionalidades de nuestra tienda online. Shopify puede recopilar y procesar información relacionada con el acceso, navegación, cuenta, pedidos y utilización de los servicios.
Dependiendo del tratamiento concreto, Shopify puede actuar como encargado del tratamiento por cuenta de Piratrip o, para determinadas funcionalidades y tratamientos propios, como responsable independiente. Shopify puede utilizar empresas afiliadas, proveedores tecnológicos y subencargados para prestar sus servicios. Los usuarios podrán consultar la Política de Privacidad de Shopify y utilizar los mecanismos de privacidad proporcionados por dicha plataforma cuando corresponda.
7. Destinatarios de los datos.
Piratrip podrá facilitar los datos personales estrictamente necesarios a proveedores que colaboren en la prestación de nuestros servicios, entre ellos:
Shopify y proveedores tecnológicos.
Proveedores de alojamiento, infraestructura y servicios informáticos.
Proveedores de servicios de pago y entidades financieras.
Empresas de transporte, logística y distribución.
Servicios de atención al cliente.
Proveedores de análisis y medición.
Proveedores de marketing y comunicaciones, cuando exista una base jurídica adecuada.
Asesores profesionales cuando resulte necesario.
Administraciones públicas, autoridades, órganos judiciales o fuerzas y cuerpos de seguridad cuando exista una obligación legal.
Estos terceros únicamente tendrán acceso a los datos necesarios para cumplir las funciones correspondientes y deberán tratar la información de acuerdo con la normativa aplicable.
8. Transferencias internacionales de datos.
Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden tratar datos desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo. En particular, debido al funcionamiento internacional de servicios como Shopify y de determinados proveedores tecnológicos, pueden producirse transferencias internacionales de datos.
Cuando resulte necesario realizar dichas transferencias, se utilizarán los mecanismos reconocidos por la normativa aplicable, tales como:
Decisiones de adecuación adoptadas por la Comisión Europea.
Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.
Otros mecanismos o garantías reconocidos legalmente.
El objetivo es garantizar que los datos personales mantengan un nivel de protección adecuado independientemente del lugar desde el que sean tratados.
9. Conservación de los datos.
Piratrip conservará los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados.
Con carácter general: Datos de cuenta: mientras la cuenta permanezca activa o sean necesarios para prestar el servicio.
Pedidos y transacciones: durante el tiempo necesario para gestionar la compra, entrega, devolución, garantía o reclamaciones y posteriormente durante los plazos exigidos por las obligaciones legales aplicables.
Facturación y documentación administrativa: durante los plazos de conservación establecidos por la normativa fiscal, mercantil y demás legislación aplicable.
Atención al cliente: durante el tiempo necesario para gestionar la consulta o incidencia y posteriormente durante el periodo necesario para atender posibles responsabilidades.
Marketing: hasta que el usuario retire su consentimiento, solicite la baja o se oponga al tratamiento. Cuando los datos dejen de ser necesarios, serán eliminados o, cuando exista una obligación legal de conservación, permanecerán bloqueados durante el plazo correspondiente.
10. Cookies y tecnologías similares.
Piratrip utiliza cookies y tecnologías similares necesarias para el funcionamiento de la web y, cuando el usuario lo permita, para realizar análisis, personalización o actividades publicitarias.
Las cookies que no sean estrictamente necesarias se utilizarán de acuerdo con las preferencias expresadas por el usuario.
Puede consultar información detallada sobre las cookies utilizadas y modificar sus preferencias en nuestra Política de Cookies y a través del sistema de configuración de cookies disponible en Piratrip.
11. Comunicaciones comerciales.
El usuario puede retirar en cualquier momento su consentimiento para recibir comunicaciones promocionales o comerciales.
Todas las comunicaciones electrónicas de carácter comercial enviadas por Piratrip incluirán un mecanismo sencillo y gratuito para dejar de recibirlas.
La baja de comunicaciones comerciales no impedirá que Piratrip continúe enviando comunicaciones necesarias relacionadas con pedidos, cuentas, pagos, seguridad, incidencias o servicios contratados.
12. Enlaces y servicios de terceros.
Piratrip puede incluir enlaces o integraciones con páginas web, redes sociales o servicios gestionados por terceros.
Cuando el usuario acceda a dichos servicios, el tratamiento de sus datos podrá quedar sometido también a las políticas de privacidad del tercero correspondiente.
Piratrip no controla las prácticas de privacidad de servicios externos independientes y recomienda consultar sus respectivas políticas antes de proporcionar información personal.
13. Menores de edad.
Cuando el tratamiento de datos personales se base en el consentimiento, los menores de 18 años necesitarán el consentimiento de sus padres, tutores o representantes legales en los términos establecidos por la legislación española.
Piratrip no pretende recopilar conscientemente datos personales de menores de 18 años basándose exclusivamente en su consentimiento sin la correspondiente autorización.
Si un padre, madre o tutor considera que un menor ha proporcionado información personal sin la autorización correspondiente, puede ponerse en contacto con nosotros en info@piratrip.com
14. Seguridad de los datos.
Piratrip adopta medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o tratamiento ilícito.
No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta. Los usuarios son también responsables de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y recomendamos no compartir contraseñas con terceros.
15. Derechos de los usuarios.
De acuerdo con la normativa de protección de datos, el usuario puede ejercer los siguientes derechos:
Acceso: conocer qué datos personales tratamos y obtener una copia de los mismos.
Rectificación: solicitar la modificación de datos incorrectos o incompletos.
Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando se cumplan los requisitos legales.
Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
Limitación: solicitar que se limite temporalmente el tratamiento de sus datos.
Portabilidad: recibir determinados datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica y, cuando resulte técnicamente posible, solicitar su transmisión a otro responsable.
Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento un consentimiento previamente otorgado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.
Decisiones automatizadas: solicitar, cuando resulte aplicable, no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente de forma similar.
Para ejercer cualquiera de estos derechos puede contactar con:
Correo electrónico: info@piratrip.com
Dirección postal:
Francisco Martín Mahedero – Piratrip
C/ Cardenal Cisneros Nº4, 1-D
28010 Madrid, España
La solicitud deberá permitir identificar al interesado e indicar claramente el derecho que desea ejercer.
Cuando existan dudas razonables sobre la identidad de la persona solicitante, podremos pedir información adicional estrictamente necesaria para verificarla.
16. Reclamaciones ante la AEPD.
Si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa, puede ponerse en contacto previamente con Piratrip a través de info@piratrip.com.
Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de los canales habilitados por dicha autoridad.
17. Decisiones automatizadas y personalización.
Piratrip y algunos de sus proveedores pueden utilizar información sobre compras, navegación, preferencias o interacción con la plataforma para personalizar determinados contenidos, recomendaciones o comunicaciones, cuando exista una base jurídica adecuada.
Con carácter general, Piratrip no adopta decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre el usuario o que le afecten de manera significativamente similar, salvo que se informe expresamente de ello y exista una base jurídica que lo permita.
18. Modificaciones de esta Política de Privacidad.
Piratrip podrá actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos, operativos o relacionados con los servicios ofrecidos.
Cuando se produzcan cambios relevantes, la versión actualizada será publicada en nuestra página web y se indicará la fecha de la última actualización.
19. Contacto.
Para cualquier consulta relacionada con la privacidad, protección de datos o ejercicio de derechos puede ponerse en contacto con:
Piratrip – Francisco Martín Mahedero
C/ Cardenal Cisneros Nº4, 1-D
28010 Madrid, España
Correo electrónico: info@piratrip.com
Teléfono / WhatsApp: (+34) 622 00 99 85